Pladeselskabet EMI Music: Effektiv centralisering kræver en god tele-partner
Alle pladebranchens produkter findes på digital form, og nøglen til fremtidens lønsomhed og succes er at udnytte digitaliseringens muligheder overalt i forretningsprocessen. IT-chef Steen Nyborg fra EMI Music’s nordiske sub-region i København siger: "Branchens og markedets hurtige omstilling betyder, at kommunikation er afgørende for os."
Song Networks er leverandør af et datakommunikationsnetværk til EMI Music i Norden med 200 netopkoblede pc-arbejdspladser på ni adresser i fire lande.
Musikforretningen
Når den skønt syngende, Bambidejlige Norah Jones kan kramme hele otte trofæer til Grammyfesten, er noget af forarbejdet til det verdensomspændende gennembrud gjort i Dronningens Tværgade, for Blue Note-mærket hører under EMI Music plc., London, og det nordiske hovedkvarter ligger i København. EMI markedsfører, sælger og distribuerer indspillet musik – i dette tilfælde for et søsterselskab, som leverer alt materialet; men når det drejer sig om danske kunstnere som Randi Laubek, Saybia, Nik & Jay, Hanne Boel, Kim Larsen og D-A-D er EMI-selskaberne i Danmark drivkraften i hele processen med at finde kunstnere, undersøge, om der er et marked for deres musik, støtte dem undervejs, eventuelt finansiere den første master-cd og endelig stå for hele produktionen, markedsføringen, salget og distributionen af produkterne med, hvad der hører til af artwork, events, pressearbejde, kunstnernes hjemmesider osv. Under EMI Music Danmark hører Capitol Records, Virgin Records, Medley Records samt CMC i Aalborg og RecArt i Århus.
I de seneste to-tre år er organisationen blevet strømlinet. Indspilning og grafisk produktion såvel som produktion, lager, pakning, forsendelse og fakturering foregår "ude af huset". Tilbage i fokus er kernekompetencen, som er kommercialisering af musikalsk talent. EMI-mærkerne har tilsammen omkring halvdelen af markedet i Danmark, men konkurrencen er stærk, og salget af indspillet musik har været stærkt faldende de seneste år.
Den danske pladebranche benytter sig for 90 pct.s vedkommende af GDC, et joint venture for lager, distribution og fakturering af den indspillede musik. EMI har en lille salgsstab og nogle få medarbejdere, der holder øje med lageret på GDC og bestiller varer fra fabrikken i Holland efter salgsforecast'et. Der er kun omkring 200 kunder i Danmark, hvoraf de ti største mageligt tager sig af 80 pct. af omsætningen.
EMI's forvandling
Fordi de nordiske lande er relativt små markeder, er Norden i EMI-sammenhæng samlet i en subregion. Alle Nordens backoffice-funktioner er i København, mens det kreative og udadvendte arbejde med kunstnere og marked foregår lokalt. Svenske, finske og norske regnskaber ordnes i Dronningens Tværgade, og et lille antal lokale business support-medarbejdere trækker på IT-systemværktøjer, der drives og supportes i København hhv. London. "Processen har taget omkring tre år," fortæller Steen Nyborg. "Da vi startede, var der ialt omkring 45 medarbejdere i backoffice-funktionen i Norden. I dag er der 15-20. Det er systemværktøjerne og den digitale infrastruktur, der gør det muligt." På verdensplan er EMI-gruppen gået fra omkring 13.000 til 9.000 medarbejdere i samme periode.
Det globale EMI-netværk blev i 2000 bygget til at håndtere meddelelser (e-mails), ikke til at dele tunge filer. Derfor var det Steen Nyborgs opgave at opbygge et netværk i sub-regionen med kapacitet til at understøtte centralisering og konsolidering af systemerne – "artwork" til en plakat fylder typisk 30 MB. Det sendte man via FTP, for det var for stort til at hæfte på en mail.
Steen Nyborgs IT-platform er enkelt opbygget og moderne, byggende på en kun fire år gammel, global strategi, som han selv har været med til at implementere i norden. Fra tidligere 16 forretningsadresser til nu 9, fra 65 serverboxe til 35 og fra 9 økonomisystemer til ét – det siger noget om tendens og omstillingshastighed. Infrastrukturen er Microsoft Active Directory-baseret, platforme og konfigurationer er ens og applikationerne er pakkeløsninger, som tillader hurtigere afskrivning end specialudviklede forretningsapplikationer.
Fremtiden
En af fremtidens store udfordringer til EMI og resten af branchen er at kunne levere musikken digitalt helt frem til slutbrugeren. Situationen i dag ligner et paradoks: Hvorfor kan selskaberne ikke levere på nettet, når musikpiraterne og fildelingstjenester som Kazaar og andre kan?
"Det kan de også kun, fordi de ikke er bundet af forpligtelser over for nogen," siger Steen Nyborg. "Hvis et netdistributionssystem skal have mening, skal det dække al vor musik i alle lande. Det er en enorm backoffice- og logistikudfordring, ikke bare teknologisk, men også i form af investering. Vi taler måske om 70-100 millioner engelske pund (770-1.100 millioner danske kroner) over en fem-års periode for at få distributionssystemet til at fungere svarende til Internetalderen. De fleste nationale EMI-selskaber deltager i noget, der ligner det danske GDC; alene i Norden er der tre systemer, hvoraf det ældste er 30 år gammelt og kører på mainframe, og det yngste halvandet år gammelt på en Alpha-platform. Et globalt system skal ud over nye titler også kunne håndtere bagkataloget, for EMI's vedkommende tusinder af titler."
"Sagen er, at hver gang vi sælger et album, er der mange mennesker, der skal have penge. Det udløser et sted mellem 20 og 100 fakturalinjer pr. salg. Jeg tror ikke, der findes brancher, hvor en enkelt handel giver anledning til så mange transaktioner. Omkostningen ved et globalt netbaseret distributionssystem vil være en ny overhead, der skal finansieres ved hjælp af rationaliseringsgevinsten. I et faldende marked er der ikke andre muligheder."
Datakommunikationen
Det rum i Dronningens Tværgade, hvor nye musikvideoer præsenteres på et avanceret Martin-anlæg, bruges også til videokonferencer, som sammen med netmeetings og telefonkonferencer er et nødvendigt led i integrationen af backoffice og de lokale, markedsorienterede organisationer. Nyt er det, at også de kreative medarbejdere begynder at arbejde på tværs. Perspektivet er, at man kan sende én repræsentant for EMI i Norden til en musikmesse i Japan frem for fire (en fra hvert land), hvis den, der skal af sted, er grundigt forberedt – og den forberedelse er de nye kommunikationsværktøjer perfekte til at støtte.
"I forbindelse med vores samarbejdsaftale, som løber over tre år, har Song Networks været parat til specialløsninger, blandt andet omkring hostingaftaler, som vi gør brug af til kunstnernes hjemmesider," fortæller Steen Nyborg. "Vi har også fået en særdeles grundig og udførlig Service Level Agreement, som f.eks. specificerer procedurer for måling af nedetid, for support på de forskellige niveauer og hvornår man skifter fra ét niveau til det næste – en mængde ting, som man ikke er forvænt med fra danske eller nordiske udbydere.
Det er også kristisk for os, at udbyderen kan levere ”on net” forbindelse overalt i Norden – Fra Trondheim til Tampere. Det kan kun ganske få."
"Vores strategi har været at bygge nationale VPN'er (virtual private networks), og så efterfølgende slå dem sammen med et snuptag, når de først er bragt til at virke. Song Networks har i den sammenhæng været dem, der kunne levere et produkt, som ingen andre kunne. Det er slutstenen på en proces, hvor vi startede med at bruge 4,5 mill. kr. over fem måneder tilbage i 2000 for at skabe forudsætningerne for et integreret backoffice. Den slags kræver masser af båndbredde, og det har vi sikret os til en gunstig pris i forhold til ydelsen hos Song Networks."
De 9 nordiske kontorer er forbundet i et IP-VPN med en 256-4096 Kbit/s båndbredde. Ud over datakommunikation leverer Song Networks webhosting og fastnetstelefoni.
Steen Nyborg har arbejdet hårdt for at få anerkendt MPLS-standarden som grundlaget for den nordiske gren af EMI´s kommunikationssystem GIN, Global IP Network. "Gevinsterne ved MPLS i forhold til Frame Relay har været svære at forklare, idet MPLS-standarden ikke er udbredt i England, hvor vores hovedkontor ligger," forklarer Steen Nyborg. "Sikkerheden betyder meget for os, og i forhold til de linjer, vi køber til hovedkvarteret, er prisen hos Song Networks internt i Norden meget mere gunstig. Faktisk regner vi med en besparelse på 70%, målt i TCO og forøgelse af den totale access-båndbredde med 10-15 gange. Det har betydet, at driftsomkostningerne på vores 200 pc-arbejdspladser er kommet ned på et meget mere fornuftigt niveau pr. enhed".
Box: Teknisk platform
EMI Musics netværksorganisation i Skandinavien er en del af EMI’s globale IP Netværk. I Norden er netværket fysisk et MPLS-netværk med grænseflade til det globale Frame Relay-netværk, som samtlige EMI-virksomheder er koblet op til. Der er lokale firewalls (4 i Norden), centralt styret fra London. Platformen er Microsoft Server og de fleste Microsoft-applikationer er repræsenteret, det gælder f.eks. Exchange, SQL, HiServer, SMS og Navision.
Det er muligt at deployere Office i Skandinavien over en weekend og sætte en desktop op på 6-1/2 minut. Al IT er integreret, så man f.eks. kan få en svensk desktop reinstalleret med en dansk softwareversion. Uanset på hvilket EMI kontor i verden man befinder sig, kan man nå sine dokumenter, sin postkasse og enhver service - og dét med kun et enkelt brugernavn.
Yderligere oplysninger:
IT-chef Steen Nyborg, EMI Recorded Music Denmark A/S, telefon 40 52 20 18
Adm. direktør Lars Netterstrøm, Song Networks A/S, telefon 36 90 36 10
Om Song Networks (fondskode SONW på Stockholmsbörsen): Song Networks er et hastigt voksende data- og telekommunikationsselskab med aktiviteter i Danmark, Finland, Norge og Sverige. Virksomheden stiller bredbåndsløsninger til rådighed for store og mellemstore virksomheder i Norden. Song Networks investerer som den eneste operatør i lokalt accesnet med bredbåndskapacitet i Nordens 80 største bysamfund. Accesnettet, som forbindes af et hovedtransmissionsnet, er en af Europas hurtigste data- og Internet-"motorveje" med mulighed for kundetilslutninger på op til 1 Gbit/s. Selskabet blev grundlagt i 1995 og har 786 ansatte. Se www. songnetworks.dk og www. songnetworks.net.
Yderligere information
Udsendt af
|
